Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site uralisse.com ainsi qu’aux achats de meubles et de produits pour la maison effectués sur le site.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l’accès au site, son utilisation et les ventes réalisées en ligne. Elles s’appliquent aux consommateurs effectuant un achat pour leurs besoins personnels.

Les dispositions impératives du droit français de la consommation restent applicables. Aucune disposition des présentes conditions ne peut limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

2. Accès au site

Le site peut être utilisé pour consulter les produits, passer une commande, suivre les informations relatives à une commande et contacter notre équipe.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de perturber son fonctionnement.

3. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter les produits avec des informations claires et exactes, notamment concernant leurs caractéristiques, dimensions, images, prix et disponibilité.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent toutefois être constatées selon l’écran utilisé, les conditions de prise de vue ou les réglages de l’appareil.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous informerons le client et traiterons la situation conformément au droit applicable.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Les frais de livraison sont les suivants :

• commande inférieure à 290 € : 6,99 € de frais de livraison ;
• commande de 290 € ou plus : livraison gratuite.

Les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant du produit.

5. Commandes

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, l’adresse de livraison et les autres informations indiquées.

Le client doit corriger toute erreur avant la validation définitive de la commande.

Après validation, une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client. La conclusion du contrat de vente et les informations communiquées au consommateur sont soumises aux règles françaises applicables aux ventes à distance.

6. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au moment de la commande.

Mastercard et VISA sont des réseaux de cartes de paiement et ne constituent pas des modes de livraison.

Le paiement est soumis aux procédures d’autorisation applicables. Pour des raisons de sécurité, nous ne demandons pas au client de communiquer son mot de passe, le numéro complet de sa carte bancaire ou son code CVV par e-mail ou par téléphone.

7. Livraison

La livraison est disponible dans toute la France.

Le traitement de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 18:00 entrent dans le processus de traitement du jour même. Les commandes passées après 18:00 ou pendant un jour non ouvré entrent généralement dans le processus de traitement du jour ouvré suivant.

Après la remise au transport, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai de traitement et le délai de transport correspondent à deux étapes différentes. Le délai total peut donc varier selon la commande et les conditions de transport.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les informations utiles à la livraison telles que l’étage, l’accès à l’immeuble ou un numéro de téléphone.

Les taxes applicables sont incluses dans le prix correspondant du produit. Les formalités douanières sont prises en charge par le prestataire logistique. Dans les conditions normales, le client n’a pas à payer une seconde fois les taxes ou frais de dédouanement déjà compris dans les conditions applicables.

En cas de retard, de colis endommagé, de perte, d’anomalie de suivi ou de produit incorrect, le client est invité à nous contacter rapidement afin que la situation puisse être vérifiée et traitée conformément au droit applicable.

Veuillez consulter la politique de livraison pour plus de détails.

8. Annulation

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation dans les meilleurs délais. La possibilité d’annuler dépend notamment de l’état réel de la commande au moment de la demande.

Une commande déjà expédiée ou en cours de transport ne peut généralement plus être arrêtée dans le cadre d’une simple demande d’annulation.

Dans ce cas, le client conserve, lorsque les conditions légales sont réunies, son droit de rétractation ainsi que les autres droits prévus par le droit français de la consommation.

Pour demander une annulation, le client peut nous contacter :

• par e-mail : contact@uralisse.com ;
• par téléphone : +1 (314) 742-6831.

Les horaires de contact sont du Monday–Friday, 9:00–18:00.

Le numéro de commande doit être indiqué lorsque cela est possible. Nous ne demandons pas le mot de passe, le numéro complet de carte bancaire ou le code CVV.

Veuillez consulter la politique d'annulation des commandes pour plus de détails.

9. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément au droit français applicable et à la politique de retours et de remboursements publiée sur le site.

Pour les contrats conclus à distance lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le délai et les modalités d’exercice de ce droit sont précisés dans la politique de retours et de remboursements.

Nous ne proposons pas de service général d’échange direct. Cette règle ne limite pas les droits légaux du consommateur à la réparation ou au remplacement lorsqu’ils sont prévus par la loi.

Pour les meubles volumineux, lorsque les frais directs de retour peuvent légalement être à la charge du consommateur, les informations pertinentes doivent être communiquées avant la conclusion de la commande.

En cas de produit endommagé, de mauvaise référence reçue ou de défaut de conformité, la demande est traitée conformément aux garanties légales et aux règles applicables.

Veuillez consulter la Politique de retours et de remboursements pour plus de détails.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par le droit français.

La garantie légale de conformité s’applique notamment aux produits présentant un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi. Lorsqu’elle est applicable, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement et, dans les conditions légales, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les garanties légales ne peuvent être exclues ou limitées par les présentes conditions.

11. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la navigation, à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service client ou à d’autres finalités légitimes peuvent être traitées conformément au RGPD et à la législation française applicable.

Les droits du consommateur concernant ses données personnelles sont exercés conformément aux règles de protection des données applicables.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, logos, mises en page et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués ou exploités sans autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

13. Responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations utiles et exactes.

Le fonctionnement du site ou le traitement d’une commande peut toutefois être affecté par des problèmes techniques, des événements imprévus, des conditions météorologiques, des perturbations de transport ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Ces situations ne portent pas atteinte aux droits impératifs du consommateur prévus par la loi.

14. Droits du consommateur

Le consommateur bénéficie des droits prévus par le droit français et européen applicable aux ventes à distance, notamment en matière d’information, de rétractation, de garanties légales et de protection contre les pratiques interdites.

Les présentes conditions ne peuvent être interprétées comme renonciation à un droit légal du consommateur.

15. Litiges

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, un produit, une livraison ou un remboursement, nous invitons le client à nous contacter afin de rechercher une solution.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir aux dispositifs de règlement amiable des litiges ou aux autres voies de recours prévues par la réglementation applicable.

Les règles françaises impératives de protection des consommateurs restent applicables.

16. Modification

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version applicable aux utilisations et commandes concernées, sous réserve des droits déjà acquis et des règles impératives applicables aux contrats conclus antérieurement.

17. Contact

Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les annulations, les retours, les remboursements ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@uralisse.com
Téléphone : +1 (314) 742-6831
Adresse : 4951 Lilburn Ave, Saint Louis, MO 63115, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00